Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délais de préparation et d'expédition Toutes les commandes sont traitées et préparées avec soin depuis notre local à Montpellier (34).

  • Délai de traitement : Votre commande est généralement expédiée sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre paiement.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est remis au transporteur.

2. Modes de livraison et Délais indicatifs Nous vous proposons deux options de livraison pour la France Métropolitaine :

  • 📦 Colissimo (La Poste) - Livraison à Domicile

    • Recevez votre colis directement chez vous (sans signature).

    • Délai moyen : 48h (2 jours ouvrables) après expédition.

    • Idéal si vous souhaitez une livraison rapide et confortable.

  • 🏪 Mondial Relay - Livraison en Point Relais

    • Faites livrer votre colis dans le commerce de votre choix près de chez vous ou de votre travail.

    • Délai moyen : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.

    • Important : Vous recevrez un e-mail/SMS de Mondial Relay dès que votre colis sera disponible au point de retrait. Pensez à vous munir d'une pièce d'identité pour le récupérer.

3. Tarifs de livraison Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction du poids total de votre commande et du transporteur choisi.

  • Les tarifs Mondial Relay sont généralement plus économiques.

  • Les tarifs Colissimo correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste.

4. Suivi de commande Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous fournissons un numéro de suivi. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur (La Poste ou Mondial Relay).

5. Problèmes de livraison

  • Adresse incomplète : Linda Vida ne saurait être tenue responsable des problèmes de livraison dus à une erreur d'adresse fournie par le client.

  • Colis endommagé : Si votre colis arrive ouvert ou détérioré, nous vous invitons à le refuser auprès du transporteur ou à émettre une réserve claire. Veuillez ensuite contacter notre service client immédiatement à moringavital.sa@gmail.com avec des photos pour que nous puissions vous aider.

  • Retard : Les délais indiqués sont ceux des transporteurs. En cas de retard anormal, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné.