Política de reembolso

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Linda Vida, nous nous engageons à vous fournir des produits naturels de la plus haute qualité. Toutefois, si vous changez d'avis, voici nos conditions de retour.

1. Délai de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions d'acceptation (Hygiène et Sécurité) : Pour être éligible à un retour, votre article doit être impérativement :

  • Non ouvert et non utilisé.

  • Dans son emballage d'origine intact (opercule scellé, sachet fermé).

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

⚠️ Important : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, nous ne pouvons accepter le retour d'aucun complément alimentaire (poudres, gélules, huiles) dont l'opercule de sécurité ou le sachet a été ouvert ou endommagé. Tout produit ouvert sera systématiquement refusé et ne sera pas remboursé.

3. Marche à suivre pour retourner un produit : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à : info@lindavida.com en nous indiquant :

  • Votre numéro de commande.
  • Le ou les produits concernés.

Une fois votre demande validée par notre service client, vous devrez renvoyer le produit à l'adresse suivante : Linda Vida, 13B rue des chasseurs, 34000 Montpellier, France.

4. Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné.

5. Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe :

  • Nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception.
  • Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement (selon l'état du scellé).
  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement originale (carte bancaire ou autre) sous un délai de quelques jours.

6. Articles défectueux ou erreur de commande : Si vous avez reçu un produit endommagé ou s'il y a eu une erreur de notre part, contactez-nous immédiatement (sous 48h) avec une photo du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à l'échange ou au remboursement intégral.